[KOLUMNIS] Mengapa mesej kesihatan perlu menyentuh hati?

SETIAP hari, kita dikelilingi pelbagai nasihat kesihatan. Kita diingatkan supaya bersenam secara berkala, mengamalkan pemakanan seimbang, menjalani pemeriksaan kesihatan rutin, dan menyertai saringan kesihatan. Kita tahu bahawa merokok menyebabkan kanser, pengambilan gula yang berlebihan meningkatkan risiko diabetes, dan pengesanan awal seringkali menyelamatkan nyawa. Namun, walaupun kita kini memiliki lebih banyak maklumat kesihatan berbanding sebelum ini, ramai yang masih menangguhkan tindakan. Menurut Tinjauan Kebangsaan Kesihatan dan Morbiditi (NHMS) 2019, meskipun saringan kanser serviks disediakan secara percuma sejak 1995, hanya sekitar 35 peratus wanita di Malaysia pernah menjalani ujian Pap smear dalam tempoh tiga tahun. Hal ini menimbulkan satu persoalan penting: jika faktanya sudah tersedia, mengapa ia tidak semestinya mengubah tingkah laku mereka?

Sejak berdekad lamanya, kempen kesihatan awam dibina atas kepercayaan bahawa peningkatan pengetahuan secara semula jadi akan membawa kepada keputusan yang lebih sihat. Justeru, kebanyakan kempen memberi tumpuan kepada penyampaian statistik, fakta perubatan, dan bukti saintifik. Walaupun elemen-elemen ini tetap penting, tingkah laku manusia jarang-jarang sekali dipengaruhi oleh maklumat semata-mata. Keputusan turut dibentuk oleh emosi seperti rasa takut, harapan, malu, keyakinan, dan kepercayaan. Bagaimana seseorang itu berasa selepas menerima sesuatu mesej, mungkin sama pentingnya dengan apa yang mereka pelajari daripadanya.

Idea inilah yang menjadi asas kepada kajian terbaharu kami tentang kesedaran kanser serviks di Universiti Kebangsaan Malaysia. Walaupun perkhidmatan saringan kanser serviks dan vaksinasi HPV telah tersedia, penyertaan dalam kalangan wanita Malaysia masih lebih rendah daripada yang diharapkan. Kajian-kajian terdahulu secara konsisten menunjukkan bahawa halangan emosi, termasuk rasa takut akan diagnosis, malu, cemas, dan salah tanggapan terhadap prosedur saringan - terus menghalang ramai wanita daripada mengambil tindakan pencegahan. Penemuan ini menunjukkan bahawa menangani emosi mungkin sama pentingnya dengan meningkatkan pengetahuan.

Daripada bertanya maklumat apa yang perlu dimuatkan dalam satu lagi kempen kesedaran, pasukan penyelidik kami memilih untuk mengajukan persoalan yang berbeza: Bagaimanakah sebenarnya perasaan wanita apabila menonton video kesedaran kanser serviks yang sedia ada? Peserta menonton beberapa siri video yang tersedia untuk umum sebelum berkongsi reaksi emosi mereka. Ada yang menyatakan berasa lebih berpengetahuan, terdorong, dan tenang, manakala sebahagian yang lain melaporkan rasa takut, keliru, terbeban, atau terputus hubungan secara emosi. Reaksi ini mendedahkan bahawa cara maklumat kesihatan disampaikan boleh mempengaruhi cara ia diterima secara ketara.

Pandangan yang diperoleh daripada perbincangan ini membawa kepada penghasilan SeDar, sebuah video kesedaran kanser serviks yang digerakkan oleh emosi. Berbanding hanya memberi tumpuan kepada penyampaian fakta perubatan, SeDar direka dengan teliti untuk membina hubungan emosi dengan penonton. Setiap elemen, termasuklah jalan cerita, watak, bahasa, muzik, naratif, visual, dan rentak penyampaian - dibangunkan berdasarkan emosi yang dikenal pasti penting oleh para wanita sepanjang kajian ini. Matlamatnya adalah untuk membantu penonton berasa disokong, difahami, dan diperkasakan sambil mempelajari tentang pencegahan kanser serviks.

Apabila video yang siap dinilai, peserta secara konsisten menggambarkan perasaan kasih, kefahaman, dan galakan selepas menontonnya. Pada masa yang sama, emosi negatif seperti kekeliruan, ketakutan, dan rasa tidak selesa jauh berkurangan. Penemuan ini membuktikan bahawa pengalaman emosi yang direka dengan teliti boleh wujud seiring dengan maklumat perubatan yang tepat, sekali gus membolehkan mesej kesihatan mendidik tanpa membebankan audiens.

Implikasi kajian ini menjangkau jauh melangkaui kanser serviks. Sama ada mempromosikan vaksinasi, menggalakkan pendermaan darah, menyokong kesihatan mental, atau meningkatkan kesedaran tentang penyakit kronik, komunikasi kesihatan awam sewajarnya mengambil kira bukan sahaja ketepatan mesej, malah pengalaman emosi audiens. Emosi tidak seharusnya menggantikan sains, tetapi ia perlu menjadi sebahagian penting daripada cara maklumat saintifik itu disampaikan.

Sedang Malaysia terus memperkukuh penjagaan kesihatan pencegahan, mungkin sudah tiba masanya kita memikirkan semula cara kempen kesihatan awam direka bentuk. Daripada hanya bertanya, “Apakah yang perlu diketahui oleh masyarakat?”, kita juga wajar bertanya, “Bagaimanakah kita mahu masyarakat berasa selepas menerima mesej ini?” Jawapannya mungkin menentukan sama ada sesuatu kempen itu sekadar dilihat, atau benar-benar mampu mendorong tindakan. Lagipun, manusia jarang-jarang berubah kerana mereka tahu lebih banyak; mereka berubah kerana sesuatu membuatkan mereka berasa berbeza.

*Artikel ini ditulis oleh Dr. Shamsiah Abd Kadir dan Ts. Dr. Nurhidayah Bahar, masing-masing Pensyarah Kanan di Pusat Kajian Media dan Komunikasi (MENTION), Fakulti Sains Sosial dan Kemanusiaan, Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM), dan Pensyarah Kanan di Pusat Kajian Teknologi dan Pengurusan Perisian (SOFTAM), Fakulti Teknologi dan Sains Maklumat, UKM.

**Artikel ini merupakan pandangan peribadi penulis, dan/atau berdasarkan pemerhatian bidang yang dijalani mereka, serta tidak semestinya mewakili pandangan sidang pengarang Astro AWANI.